Service & Support

DJI har en meget god support service,
hvor du kan skrive med DJI Support her i Europa direkte på chat på engelsk.
alle hverdagen mellem 9:00-17:00
(Lukket helligdage og weekend)

Gå blot ind på deres support chat webside direkte her:
https://support-chat.dji.com/?channelKey=eu_sp1&lang=en&from=supportpage

Skriv "Like to chat with a person" og vælg om hvad det drejer sig om på listen, så kan du skrive direkte med en person,
de har nogle meget gode teknikere der kan hjælpe dig der :-)

 

Hvor finder jeg videoer om hvordan dronen opsættes, firmware opdateres og flyves ?

På dette link finder du alle video guider til DJI droner - se dem her:

https://www.youtube.com/c/DJITutorials/playlists


DJI Mini 4 Pro hjælp og support vidoer findes her:
https://www.youtube.com/watch?v=JtYyP_y5Az0&list=PL65kukZorPdN_v3S9JZ0VzdRoHRLrbM4l



 

Problemer med installation af DJI FLY appen ?
(Opdatering til Android 12 update gør at der pt er problemer - se længere nede hvordan du henter en opdatering til DJI FLY der virker - der er en løsning nu)

Installation af DJI FLY appen,
sådan gør du for det virker hvis appen crasher på din Android(åbner og lukker ned med det samme)
eller du ikke kan finde appen på Google Play Store/Butik:

Hvor finder jeg appen DJI FLY til DJI Mini 2 og andre nyere droner på min Android mobil ?
Jeg kan ikke længere finde den i "Google Play Butik" længere.

1.
Da den ikke kan findes i Google Play Butik for tiden,
umiddelbart pga nogle tekniske app forhold mellem Google/Android og DJI
(bemærk der er falske rygter i omløb, det har noget med nogle tekniske app forhold at gøre mellem Google og DJI)
START MED AT SLETTE EVT TIDLIGERE INSTALLERET DJI FLY APP - DETTE TRIN ER VIGTIGT
 

2.
Gælder kun Android - OPDATERING AF APP SOM APK FIL
Brug istedet din browser direkte på din mobil og Download APK filen her og installere denne på din smartphone, så virker det.
www.dji.com/dji-fly
Tryk så på knappen "Download for Android"

 

3.
Når DJI FLY APK installations filen er hentet, så kan man på nogle Android, vælge "Installere"
på andre enheder skal du findes DOWNLOADS mappen, og trykke på APK filen der for at installere.
(da filen hentes direkte fra dji.com står der at kilden kan være skadelig, det er normalt fordi den ikke hentes fra Play Butik)
 

4.
På Mange Android enheder skal du slå installation af ukendte kilder til - på Chrome(eller den browser du bruger),
det gør man normalt ved at trykke Indstillinger ved installation, og aktiverer "installation fra ukendte kilder" på Chrome/eller Downloads.
 

5.
Når det er slået til så installere du blot DJI FLY appen.
 

6.
Nu virker det og du kan registere dig eller logge ind med din DJI Account som normalt.
(husk at slå "installation fra ukendte kilder" fra igen på din Chrome browser på mobilen, så du ikke kommer til at installere noget andet ved et uheld senere)

 

Installation af DJI FLY på iPhone og andre iOS enheder:

Det foregår som normalt.
Hvis du bruger iPhone/iPad, så findes DJI FLY appen blot på App Store hvor du blot installere.
 

Hvordan kommer jeg igang med min nye DJI RS 2 Pro Gimbal ?
Se her ved DJI hvordan du kommer igang med din DJI RS 2 Pro
https://www.youtube.com/watch?v=q3jShFuogII
https://www.youtube.com/watch?v=R-MxT5rrM2c

DJI AIR 2S Video guide:
https://www.youtube.com/watch?v=FxAoMmCDjzc&list=PL65kukZorPdNgmt7CWwYbC_FXlCRHNLgE

DJI Mini 2 Video guide:
https://www.youtube.com/watch?v=TF-3CaJG52A&list=PL65kukZorPdN3MSE4Pv5I3T_vKSl-lnBRDJI FPV drone Video guide:
https://www.youtube.com/watch?v=oCsj9oDh8L8&list=PL65kukZorPdOwOCwVZDEeNWD3Ltv0jM37&index=2









 

Hvilket drone certifikat skal jeg bruge til min drone ?- vi anbefaler A1/A3 og A2

Der er kommet helt nye EU drone regler og opdatering igen 1.Jan.2024

Start med at tage disse online drone kompetence certifikat her.
Der findes online selv studie som koster 65 DKK, hvor man blot læser en PDF bog igennem og så tager online testen.

https://www.droneregler.dk/dronecertifikat

BEMÆRK: Man kan STADIG tage A1/A3 drone kompetence certifikat beviset online selv for 65 DKK,
men A2 beviset hvor du må mere og flyve med større droner, der skal du nu igen på et FYSISK ved en droneskole - selve prøven foregår stadig på en computer ligesom A1/A3, A2 koster typisk 500-1000 DKK ex moms.

Legacy droner OVER 250 gram må flyves i A3 kategorien, men man skal holde 150 meter afstand til bebyggelse.
(Hvis du har gammelt DRONEBEVIS og har underskrevet STS-03 eller har STS-01/PDSK-1 må du fortsat flyve under de gamle regler i byen)
Legacy droner er:
DJI Phantom 4 serien
DJI Mavic 2 serien
mf.

Legacy droner under 250 gram som Mini 2, og Mini 3 og Mini 4 må flyves som normalt, det har ingen betydning om de er Legacy droner eller C0 droner - når de er under 250 gram - så flyv bare :-)
(Der er stadig droneregler der gælder se droneregler.dk)

 

De danske supplerende drone regler findes her:

https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2020/2253

Skal droner haver en ansvarsforsikring ved flyvning i Danmark ?

Ja alle droner skal have en ansvarsforsikring per 1.Jan.2024 og frem også mini droner som Mini 2,3,4, da det er lovpligtigt, se feks feks her, forsikring koster fra 130 DKK og op årligt.
Se feks Coverdrone (Kun droner som er godkendt som CE legetøj er undtaget nu per 1.Jan.2024 - alle DJI droner skal have en ansvarsforsikring pt)

https://www.modelflyvningdanmark.dk/forsikring/fakta-priser-og-policer/

 

Hvor må jeg IKKE flyve henne ?(uden yderligere tilladelser)

Se www.droneregler.dk
www.droneregler.dk
 

Hvilke tablets anbefales med DJI apps ?

Den nyeste version af DJI GO og DJI GO 4 og DJI Pilot samt DJI FLY appen med videosignal kryptering kræver en hurtig processor:

Hvis du opblever flere sekunders forsinkelse på videosignal eller at signalet fryser,
kan det være fordi din tablet er blevet for langsom til den nye version af DJI GO

Listen kan ændre sig - det afhænger nemlig i høj grad af hvilken firmware, iOS samt DJI GO app version der benyttes.
​
Anbefaler disse tablets - de virker bedst:
- Apple iPad Mini 4
- Apple iPad Air 2
- Apple iPad Pro 9.7"

DJI FLY kræver en CPU med 64bit - bemærk at ikke alle har dette.